Privacy Policy clienti/utilizzatori Comelit per sito web e App. Regolamento UE 2016/679.
Scarica la Dichiarazione di Conformità Data Act
INTRODUZIONE
La Tua privacy è importante per Comelit Group S.p.A. Abbiamo pertanto sviluppato una Politica sulla privacy relativa al modo in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trasferiamo e memorizziamo i tuoi dati. Ti invitiamo a leggere il presente documento per conoscere i nostri criteri di tutela della privacy e a farci sapere se dovessi avere qualsiasi domanda. Con questo documento Comelit Group S.p.A Ti fornisce, ai sensi dell’articolo 13 e 14 del Regolamento europeo n. 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito, “GDPR”), alcune informazioni relative al trattamento dei Tuoi dati personali richiesti ogniqualvolta entri in contatto con Comelit Group S.p.A. o società da essa controllate in relazione all’utilizzo del sito web Comelit (www.comelitgroup.com, www.comelitgroup.it, www.comelitgroup.fr, www.comelitgroup.es, www.comelitgroup.nl, www.comelitgroup.de, www.comelitgroup.be, www.comelit-pac.co.uk, www.comelitgroupusa.com, www.comelitgroup.sg), dei servizi offerti da Comelit e delle applicazioni Comelit (per il prosieguo solo “App”).
Le nostre Norme sulla privacy spiegano:
- Dati raccolti e finalità.
- Modalità di utilizzo di tali informazioni
- Le opzioni che offriamo, compresi la modalità di accesso e aggiornamento delle informazioni.
Il presente documento è altresì redatto tenendo conto di quanto previsto dalla Direttiva 2002/58/CE, come aggiornata dalla Direttiva 2009/136/CE, in materia di cookie, e al provvedimento del Garante per la Protezione dei dati Personali “Individuazione delle modalità semplificate per l'informativa e l'acquisizione del consenso per l'uso di cookie” dell’8 maggio 2014 delle raccomandazioni e chiarimenti forniti dal Gruppo di Lavoro art 29 nel “Parere n.2/2013 sulle applicazioni per dispositivi intelligenti”, nonché nel “Parere 13/2011 sui servizi di geolocalizzazione”.
2. DATI TRATTATI
2.1 Dati necessari all’utilizzo del sito web e di utilizzo delle applicazioni Le informazioni personali sono dati che possono essere utilizzati per identificare o contattare una determinata persona, per offrire servizi migliori a tutti i nostri clienti/utilizzatori. Potrebbe esserti richiesto di fornire i tuoi dati personali ogni volta che entri in contatto con Comelit o con una società affiliata a Comelit.
Ecco alcune tipologie di dati personali che Comelit potrebbe raccogliere, e relativi utilizzi:
Dati di accesso raccolti in forma anonima
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito web e di tutte le applicazioni Comelit acquisiscono anche senza la registrazione dell’utente, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano l’indirizzo IP o il nome a dominio del dispositivo da Te utilizzato, il sistema operativo, il modello e la marca del dispositivo, l’operatore mobile, gli indirizzi in dotazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico del Tuo dispositivo. Questi dati, raccolti in forma anonima, attraverso l'utilizzo di cookie o web beacons, vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dell’applicazione e del sito web e per controllarne il corretto funzionamento.
Dati forniti volontariamente dall’utente
Se si sceglie di registrarsi creando un proprio account per l’uso del sito e delle applicazioni connesse ai prodotti Comelit chiediamo di inviare e/o fornire alcune informazioni personali, con cui poterti identificare personalmente, inclusi il suo nome e cognome, indirizzo e-mail, anno di nascita, codice fiscale, nome utente e password, telefono e indirizzo postale, necessari per la creazione e gestione dell’anagrafica Utilizzatori/Clienti/utilizzatori (di seguito CRM supportato con sistema PROCAL). I medesimi dati verranno richiesti in occasione degli interventi eseguiti dal centro assistenza tecnico (SATCO) e dai dipendenti addetti alla assistenza per la fornitura dei servizi Comelit. L’utente è responsabile in ordine alla esattezza delle informazioni personali inviate/fornite a Comelit.. In questi casi ti richiederemo esplicita autorizzazione al trattamento dei dati forniti (ad esempio nella pagina di registrazione, sulla scheda di intervento ovvero al momento della richiesta di assistenza telefonica). Tra i dati trattati vi sono anche le informazioni, dati e video, raccolti dai tuoi dispositivi Comelit e le relative applicazioni che potranno essere conservate, se attivato il servizio, per un certo periodo su appositi Cloud non gestiti direttamente da Comelit ma localizzati sul territorio Europeo o di paesi di cui la politica della privacy è riconosciuta dalla UE. Sono ricompresi nei dati forniti volontariamente anche le immagini e i video raccolte dai nostri clienti che utilizzano apparati Comelit (i.e. videocitofoni, sistemi di videosorveglianza) le cui immagini, se attivato il servizio di riconoscimento facciale, potranno essere conservati in forma assolutamente anonima e previa la conversione delle immagini in algoritmi che non consentono di ricostruire le immagini originali. I dati estrapolati dalle immagini potranno essere utilizzate per la comparazione di altre immagini. Utilizzeremo tali informazioni dei tuoi utenti da te fornite per consentire al tuo apparato di eseguire il riconoscimento facciale. A tal fine l’utente dovrà ricevere specifico avviso sull’uso del sistema di riconoscimento facciale se attivo
Dati sulla posizione
Quando utilizzi le applicazioni e i servizi Comelit, potremmo raccogliere ed elaborare informazioni sulla tua posizione e la posizione dei tuoi impianti. Se avrai attivato l’utilizzo dei servizi di geo localizzazione al momento dell’istallazione del sistema o dell’applicazione e se hai espressamente acconsentito al trattamento dei dati di geo localizzazione, le applicazioni, quando attive, acquisiranno dati relativi alla posizione geografica del sistema Comelit e/o del tuo apparato (GPS, Wi-Fi, rete GSM). Puoi, tuttavia, decidere di disattivare successivamente i servizi di geolocalizzazione del tuo apparato, accedendo all’apposita sezione dei permessi alla localizzazione del sistema operativo del Tuo dispositivo (Android o IOS). Dal quel momento non sarà più in grado di raccogliere dati di geolocalizzazione per l’utilizzo del servizio. Se non hai attivato l’utilizzo dei servizi di geolocalizzazione al momento dell’istallazione, se non hai acconsentito al trattamento dei dati di geolocalizzazione al momento della registrazione o se decidi di disattivare i servizi di geolocalizzazione non sarai in grado di utilizzare alcune funzioni delle applicazioni.
Informazioni che raccogliamo da terze parti
Possiamo anche raccogliere informazioni su di te da terze parti, fra cui informazioni dai nostri partner (Centri di assistenza tecnica SATCO esterni, installatori ecc.) e da altri partner; dai servizi di social media (a titolo esemplificativo ma non esaustivo Facebook, Linkedin, Instagram) coerentemente con le tue impostazioni su tali servizi; e da fonti di terze parti. Possiamo aggiungere tali informazioni a quelle di cui già disponiamo in archivio e condividerle con altri in base a quanto stabilito in questa Informativa. Il conferimento dei dati di registrazione è facoltativo (art. 6 lett. b), e) GDPR), tuttavia il loro mancato conferimento può impedire la Tua registrazione e l’utilizzo delle funzionalità delle applicazioni e dell’account Comelit nonché l’erogazione dei servizi (art. 7 GDPR). Comelit e le sue affiliate possono condividere questi dati tra di loro e utilizzarli conformemente alla presente politica sulla privacy. Possono anche combinarli con altri dati per fornire e migliorare prodotti, servizi, contenuti e materiali pubblicitari. Non sei tenuto a fornire i dati personali da noi richiesti; se decidi di non fornirli, tuttavia, in molti casi non potremo offrirti i nostri prodotti o servizi oppure rispondere alle tue domande. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità penali, ove richiesto dalle autorità competenti.
3. FINALITÁ DEL TRATTAMENTO E BASI GIURIDICHE
Per base giuridica del trattamento si intende la fonte/origine/giustificazione del trattamento a seguito del consenso fornito in ossequio all’art. 4 del GDPR dall’interessato.
3.1 I Tuoi dati saranno trattati:
- per la gestione tecnica dei sistemi Comelit e delle applicazioni
- per la gestione della Tua registrazione;
- per permetterti di utilizzare le funzioni delle applicazioni ivi incluso il servizio di riconoscimento facciale di cui sono dotati alcuni videocitofoni;
- per inviarti notifiche push;
- per l’attività di marketing;
- per l’adempimento di obblighi di legge cui è soggetto il Titolare.
In relazione a tali finalità, la base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte, l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso o nella soddisfazione di una richiesta dell’interessato.
3.2 Comelit Group S.p.A. tratterà i Tuoi dati, previo Tuo specifico consenso. In relazione a tali finalità, la base giuridica è il consenso degli interessati. Il consenso al trattamento dei dati personali è puramente facoltativo, restando inteso che, in difetto di consenso non potrai usufruire dei servizi e delle applicazioni.
3.3 Comelit Group S.p.A. potrà utilizzare le informazioni dell’utente (che possono includere dati personali e video) anche per le seguenti finalità.
- Per fornire la funzione di rilevamento del movimento con notifiche push potrà utilizzare i video nella cache cloud o caricati dall’utente per fornire la funzione di allarme di rilevamento del movimento all’utente con messaggio di notifica push. Il video nella cache cloud sarà salvato, sul server, per non oltre 24 ore.
- Per fornire l’accesso remoto a video in tempo reale o riproduzioni video su cloud Quando l’utente guarda un video in tempo reale o una riproduzione video, verrà configurato un canale p2p per trasferire lo streaming video. Se si verificano errori nell’impostazione del canale p2p, possiamo utilizzare il nostro server per ritrasmettere i dati. Tutti i dati di streaming e non verranno salvati sul server.
- Per interrogare lo stato del dispositivo: per verificare che l’accesso dell’utente sia autorizzata.
- Per fornire il servizio di facerecognition: se attivato dal cliente la funzione di facerecognition ad ogni videocitofonata il sistema rileva la immagine del chiamante, detta immagine potrà essere associata sul dispositivo del cliente ad un nome e/o pseudonimo e verrà convertita in un algoritmo salvato su di un server cloud in forma anonima. A seguito della conversione l’immagine verrà definitivamente cancellata. Detto algoritmo verrà richiamato dal dispositivo usato dal cliente per la comparazione con le immagini di altre chiamate videochiamate.
Dati personali
- I dati personali da noi raccolti ci permettono di tenerti aggiornato sugli annunci degli ultimi prodotti Comelit, sugli aggiornamenti software e sui prossimi eventi. Se non vuoi essere incluso nella nostra mailing list, puoi cancellarti in qualsiasi momento.
- Utilizziamo i dati personali anche per sviluppare, fornire e migliorare i nostri prodotti, servizi, contenuti e materiali pubblicitari, nonché per prevenire perdite e frodi.
- I dati personali, compresa la data di nascita, possono essere utilizzati per verificare l'identità, facilitare l'identificazione degli utenti e stabilire quali sono i servizi appropriati. Ad esempio, la data di nascita può essere utilizzata per stabilire l'età dei titolari degli account ID Comelit.
- Possiamo utilizzare periodicamente i tuoi dati personali per inviare avvisi importanti, come comunicazioni relative a modifiche ai nostri termini, nonché alle nostre condizioni e politiche. Poiché queste informazioni sono importanti per la tua interazione con Comelit, non è possibile disattivare la ricezione di tali comunicazioni.
- Possiamo, inoltre, utilizzare dati personali a fini interni, per verifiche, analisi dei dati e ricerche per migliorare i prodotti, i servizi e le comunicazioni con i Clienti/utilizzatori di Comelit.
- Se partecipi a un concorso o promozioni simili, possiamo utilizzare i dati da te forniti per gestire tali attività. Inoltre per poter fornire i nostri servizi all’utente, è necessario che lo stesso metta a disposizione le informazioni personali necessarie. Nel caso in cui l’utente non condivide con noi le sue informazioni personali non saremo in grado di fornire i nostri prodotti o servizi. Raccoglieremo soltanto le informazioni che sono necessarie per relativi scopi specificati, legittimi ed espliciti i dati e le informazioni fornite non saranno oggetto di elaborazione.
Le informazioni raccolte saranno di questo tipo (che possono essere o meno informazioni personali):
Informazioni sul dispositivo: dati relativi all’hardware, alle prestazioni, allo stato e alle impostazioni del dispositivo. Ad esempio, nome del dispositivo, ID del dispositivo, impostazioni del dispositivo, stato del dispositivo (online/offline), indirizzo IP, indirizzo MAC, Wi-Fi RSSI, SSID del router, versione del firmware
Informazioni fornite o caricate dall’utente: possiamo raccogliere le informazioni personali fornite dall’utente, come ad esempio i dettag