Политика конфиденциальности «Клиенты/пользователи веб-сайта и приложения Comelit» Регламент ЕС 2016/679
1. ВВЕДЕНИЕ
Ваша конфиденциальность важна для Comelit Group S.p.A. Поэтому мы разработали Политику конфиденциальности, рассказывающую о том, как мы собираем, используем, раскрываем, передаем и храним ваши данные. Прочитайте этот документ, чтобы узнать о наших критериях защиты неприкосновенности частной жизни, и дайте нам знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы. В этом документе, в соответствии со статьями 13 и 14 Регламента ЕС №2016/679, касающегося защиты физических лиц в отношении обработки персональных данных (далее «GDPR»), компания Comelit Group S.p.A предоставляет вам некоторую информацию относительно обработки ваших персональных данных, запрашиваемую всякий раз, когда вы вступаете в контакт с Comelit Group S.p.A. или подконтрольными ей компаниями в отношении использования веб-сайта Comelit (www.comelitgroup.com, www.comelitgroup.it, www.comelitgroup.fr, www.comelitgroup.es, www.comelitgroup.nl, www.comelitgroup.de, www.comelitgroup.be, www.comelit-pac.co.uk, www.comelitgroupusa.com, www.comelitgroup.sg), услуг, предлагаемых Comelit, и приложений Comelit (далее «Приложение»).
Наша Политика конфиденциальности разъясняет:
- Вид собираемых данных и цели их сбора.
- Способы использования этой информации.
- Предлагаемые нами варианты выбора, в том числе способы доступа и обновления информации.
Настоящий документ также был составлен с учетом положений Директивы 2002/58/EC, обновленной в соответствии с Директивой 2009/136/EC, в отношении файлов cookie, а также Положения Органа по защите персональных данных «Идентификация упрощенных процедур для получения информации и получения согласия на использование файлов cookie» от 8 мая 2014 г., рекомендаций и разъяснений, представленных Рабочей группой в статье 29 «Заключения №2/2013 о приложениях для интеллектуальных устройств », а также в «Заключении №13/2011 об услугах геолокации». ”.
2.ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ ДАННЫЕ
2.1 Данные, необходимые для использования веб-сайта и приложений Личная информация - это данные, которые можно использовать для идентификации или связи с определенным человеком для предложения лучших услуг всем нашим клиентам/пользователям. Вам может потребоваться указывать свои личные данные каждый раз, когда вы вступаете в контакт с Comelit или ее филиалами.
Вот некоторые типы персональных данных, которые может собирать Comelit, и способы их использования:
Данные доступа, полученные анонимно
Компьютерные системы и процедуры программного обеспечения, используемые для работы веб-сайта и всех приложений Comelit, получают во время своей нормальной работы некоторые личные данные пользователя, передача которых является заведомой при использовании протоколов связи в Интернете, даже без регистрации. Речь идет об информации, которая собирается не для того, чтобы связать ее с идентифицированными лицами, а которая по самой своей природе могла бы после ее обработки и ассоциации с данными, хранящимися у третьих сторон, позволить идентифицировать пользователей. Эта категория данных включает IP-адрес или доменное имя используемого вами устройства, операционную систему, модель и марку устройства, оператора мобильной связи, соответствующие адреса URI (унифицированный идентификатор ресурса) запрошенных ресурсов, время запроса, метод, используемый для отправки запроса на сервер, размер файла, полученного в ответ, числовой код, указывающий статус ответа, предоставленного сервером (успешный, ошибка и т. д.) и другие параметры, относящиеся к операционной системе и ИТ-среде вашего устройства. Эти данные, собранные анонимно с помощью файлов cookie или "веб-маяков", используются с единственной целью - получить анонимную статистическую информацию об использовании приложения и веб-сайта и проверить правильность его функционирования.
Данные, добровольно предоставленные пользователем
Если вы решите зарегистрироваться, создав собственную учетную запись для использования сайта и приложений, связанных с продуктами Comelit, мы попросим вас отправить и/или предоставить некоторую личную информацию, с помощью которой вы можете быть идентифицированы, включая ваше имя и фамилию, адрес электронной почты, год рождения, ИНН, имя пользователя и пароль, телефон и почтовый адрес, необходимые для создания и управления реестром пользователей/клиентов (в дальнейшем CRM, поддерживаемый системой PROCAL). Эти же данные будут запрашиваться во время вмешательств, проводимых центром технической помощи (SATCO) и сотрудниками, назначенными для оказания помощи в предоставлении услуг Comelit. Пользователь несет ответственность за точность личной информации, отправленной/предоставленной Comelit. В этих случаях мы будем запрашивать у вас официальное разрешение на обработку предоставленных данных (например, на странице регистрации, в модуле на проведение работ или при обращении за помощью по телефону). Обрабатываемые данные включают также информацию, данные и видео, полученные с ваших устройств Comelit и связанных с ними приложений, которые, при активации соответствующей услуги, могут храниться в течение определенного периода в специальных облачных хранилищах, которые не находятся в непосредственном ведении Comelit, но расположены на территории Европы или стран, политика конфиденциальности которых признана ЕС. К добровольно предоставленным данным относятся также изображения и видео клиентов, использующих оборудование Comelit (например, видеодомофоны, системы видеонаблюдения), изображения с которых, если активирован сервис распознавания лиц, могут храниться в абсолютно анонимной форме с преобразованием изображений в алгоритмы, не позволяющие восстанавливать исходные изображения. Данные, извлеченные из изображений, можно будет использовать для сличения с другими изображениями. Мы будем использовать предоставленную вами информацию о ваших пользователях, чтобы ваше устройство могло осуществлять функцию распознавания лиц. Для этого пользователь должен будет получить специальное уведомление об использовании системы распознавания лиц, если она активна.
Данные о местоположении
Когда вы пользуетесь приложениями и услугами Comelit, мы можем собирать и обрабатывать информацию о вашем местонахождении и положении ваших систем. Если вы активировали использование служб геолокации во время установки системы или приложения, и если вы официально дали согласие на обработку данных о геолокации, приложения, когда они активны, будут получать данные, относящиеся к географическому положению системы Comelit и/или вашего устройства (GPS, Wi-Fi, сеть GSM). Тем не менее, впоследствии вы можете отключить услугу геолокации своего устройства через специальный раздел разрешений на локализацию операционной системы вашего устройства (Android или IOS). С этого момента он больше не сможет собирать геолокационные данные для использования услуги. Если вы не активировали использование услуги геолокации во время установки, не дали согласия на обработку данных геолокации во время регистрации или решите отключить геолокацию, вы не сможете использовать некоторые функции приложений.
Информация, получаемая от третьих лиц
Также мы можем собирать информацию о вас от третьих лиц, включая информацию от наших партнеров (внешних центров технической поддержки SATCO, установщиков и т. д.) и других, от служб социальных сетей (например, Facebook, Linkedin, Instagram, и не только) в соответствии с вашими настройками в этих службах, и из сторонних источников. Мы можем добавить эту информацию к тому, что у нас уже есть в архиве, и поделиться ею с другими в рамках установленного в этом Уведомлении. Предоставление регистрационных данных является необязательным (статья 6, пункты b) и e) GDPR), однако их непредоставление может воспрепятствовать вашей регистрации и использованию функций приложений и учетной записи Comelit, а также предоставлению услуг (статья 7 GDPR). Comelit и ее филиалы могут делиться этими данными друг с другом и использовать их в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. Они также могут комбинировать их с другими данными для предоставления и совершенствования продуктов, услуг, контента и рекламных материалов. Вы не обязаны предоставлять запрашиваемые нами персональные данные, однако если вы решите не предоставлять их, во многих случаях мы не сможем предложить вам наши продукты или услуги или ответить на ваши вопросы. Эти данные могут быть использованы для установления уголовной ответственности по требованию компетентных органов.
3.ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ
Под правовой основой обработки понимается источник/происхождение/обоснование обработки после согласия, предоставленного заинтересованным лицом в соответствии со ст. 4 GDPR.
3.1 Ваши данные будут обрабатываться:- для технического управления системами Comelit и приложениями;
- для управления вашей регистрацией;
- чтобы вы могли использовать функции приложений, включая услугу распознавания лиц, которыми оснащены некоторые видеодомофоны;
- для отправки вам push-уведомлений;
- для маркетинговой деятельности;
- для выполнения юридических обязательств, которым подчиняется Владелец.
В отношении этих целей правовой основой обработки является выполнение контракта, одной из сторон которого является заинтересованное лицо, а также выполнение преддоговорных мер, принятых по запросу или в ответ на запрос со стороны того же заинтересованного лица
3.2 Comelit Group S.p.A. будет обрабатывать ваши данные с вашего согласия. В отношении этих целей правовым основанием является согласие заинтересованных лиц. Согласие на обработку персональных данных является необязательным; при этом понимается, что без этого согласия вы не сможете пользоваться услугами и приложениями.
3.3 Comelit Group S.p.A. может использовать информацию пользователя (которая может включать личные данные и видео) также для нижеследующих целей.
- Для обеспечения функции обнаружения движения: с помощью pushуведомлений она сможет использовать видео, находящиеся в облачном кэше или загруженные пользователем, для обеспечения функции сообщения пользователю об обнаружении движения посредством push-уведомления. Видео в облачном кеше будет храниться на сервере не более 24 часов.
- Для обеспечения удаленного доступа к видео в реальном времени или воспроизведению облачных видео: когда пользователь смотрит видео в реальном времени или воспроизводит его, канал p2p будет настроен для передачи видеопотока. Если в настройке канала p2p возникают ошибки, мы можем использовать наш сервер для повторной передачи данных. Все потоковые передачи и данные не будут сохраняться на сервере.
- Для запрашивания статуса устройства: чтобы убедиться, что доступ пользователя авторизован.
- Для предоставления услуги распознавания лиц: если клиентом активирована функция распознавания лиц для каждого видеовызова, система обнаруживает изображение вызывающего абонента. Указанное изображение может быть связано на устройстве клиента с именем и/или псевдонимом и будет преобразовано в алгоритм, сохраняемый на облачном сервере анонимно. После преобразования изображение будет удалено без возможности восстановления. Этот алгоритм будет задействоваться устройством, используемым клиентом, для сличения с изображениями других видеовызовов.
Персональные данные
- Собираемые нами персональные данные позволяют нам держать вас в курсе новостей о последних продуктах Comelit, обновлениях программного обеспечения и предстоящих событиях. Если вы не хотите получать нашу рассылку, вы можете отказаться от подписки в любой момент.
- Также мы используем персональные данные для разработки, предоставления и совершенствования наших продуктов, услуг, контента и рекламных материалов, а также для предотвращения потерь и мошенничества.
- Персональные данные, включая дату рождения, могут использоваться для проверки личности, облегчения идентификации пользователя и определения подходящих услуг. Например, по дате рождения можно установить возраст владельцев учетных записей ID Comelit.
- Мы можем периодически использовать ваши персональные данные для отправки важных уведомлений, например сообщений об изменениях наших правил, условий и политик. Поскольку эта информация важна для вашего взаимодействия с Comelit, отключить получение таких сообщений невозможно.
- Мы можем также использовать персональные данные для внутренних целей, для проверок, анализа данных и исследований с целью улучшения продуктов, услуг и взаимодействия с клиентами/пользователями Comelit.
- Если вы участвуете в конкурсе или подобных рекламных акциях, мы можем использовать предоставленные вами данные для ведения этой деятельности.
Кроме того, для предоставления наших услуг пользователю необходимо, чтобы он предоставил в наше распоряжение необходимую личную информацию. В случае, если пользователь не поделится с нами своей личной информацией, мы не сможем предоставить ему наши продукты или услуги. Мы будем собирать только ту информацию, которая необходима для указанных законных и явных целей, а предоставленные данные и информация не будут обрабатываться.
Собираемая информация будет такого типа (она может быть как личной, так и не личной):
- Информация об устройстве: данные, относящиеся к аппаратному оборудованию, техническим характеристикам, состоянию и настройкам устройства. Например, название устройства, идентификатор устройства, настройки устройства, статус устройства (онлайн/офлайн), IP-адрес, MACадрес, RSSI Wi-Fi, SSID маршрутизатора, версия прошивки.
- Информация, предоставленная или загруженная пользователем: мы можем собирать личную информацию, предоставленную пользователем, например данные учетной записи Comelit.
- Видео в облачном кэше: если при использовании систем Comelit включена функция обнаружения движения, то при обнаружении движения мы можем собирать видеоклипы, которые будут храниться в облаке. По умолчанию каждое видео будет сохранено в соответствии с законом. Пользователь может отключить эту функцию в любой момент.
- Локальные видео: для предоставления услуг видеодомофона и видеонаблюдения мы сможем собирать видеоинформацию пользователя, сохраненную на карте памяти, установленной пользователем, или во внутренней памяти самого устройства, с целью просмотра хронологии.
Неличные данныеДанные, собранные анонимно или в форме, которая сама по себе не допускает прямой связи с конкретным лицом, например, профессия, язык, почтовый индекс, телефонный код города, уникальный идентификационный код устройства, URL-адрес, место и часовой пояс, где используется продукт Comelit, для лучшего понимания поведения клиентов/пользователей и совершенствования наших продуктов, услуг и рекламных материалов, мы получаем, используем, передаем и раскрываем для любых целей.
4.СРОК ХРАНЕНИЯ
Ваши данные будут обрабатываться в течение всего срока действия договора и/или срока действия учетной записи, а также в течение периода, предписываемого законодательством по налоговым вопросам. Что касается персональных данных, обрабатываемых в маркетинговых целях, они будут храниться в соответствии с принципом соразмерности и в любом случае до тех пор, пока не будут достигнуты цели обработки, или до тех пор, пока не произойдет отзыв специального согласия заинтересованного лица.Изображения и видео будут храниться не более 24 часов.
5.СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
5.1 ОбработкаДанные будут обрабатываться с соблюдением необходимой безопасности и конфиденциальности следующими методами: сбор данных от заинтересованной стороны, сбор и запись для определенных, явных и законных целей и использование в дальнейших операциях обработки в условиях, совместимых с этими целями, обработка с помощью электронных и автоматизированных средств (сбор данных в электронном виде напрямую от заинтересованной стороны).Обработка данных основана на принципах корректности, законности и прозрачности в соответствии с положениями GDPR; она может осуществляться как вручную, так и с помощью автоматизированных средств, предназначенных для их хранения, обработки и передачи, и будет осуществляться с помощью соответствующих технических и организационных мер, насколько это уместно и позволительно с технической точки зрения, чтобы обеспечивать, среди прочего, безопасность, конфиденциальность, целостность, доступность и отказоустойчивость систем и услуг, избегая риска потерь, уничтожения, несанкционированного доступа или раскрытия или, в любом случае, незаконного использования, а также с помощью разумных мер для своевременного удаления или исправления неточных данных в отношении целей, для которых они обрабатываются.
5.2 Использование
Доступ к данным
Ваши данные могут быть доступны для целей, указанных в ст. 3: (а) служащим и сотрудникам Comelit или компаний Группы в Италии и за рубежом в качестве уполномоченных работников, и/или внутренних лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных, и/или системных администраторов; (б) сторонним компаниям или другим субъектам (например, кредитным учреждениям, профессиональным фирмам, консультантам, страховым компаниям по предоставлению услуг и т. д.), которые осуществляют внештатную деятельность от имени Comelit в качестве внешних операторов персональных данных.
Сообщение данных
Без необходимости в официальном на то согласии (в соответствии со статьей 6, п. b) и c) GDPR) Comelit может сообщать ваши данные для целей, указанных в ст. 3 судебным органам, а также тем субъектам, сообщение данных которым является обязательным по закону для достижения вышеупомянутых целей. Эти субъекты будут обрабатывать данные в качестве независимых операторов персональных данных.
Передача данных
Ваши регистрационные данные будут находиться на ваших устройствах Comelit и устройствах, использующих приложения. Comelit сможет передавать ваши данные для целей, указанных в ст. 3, без необходимости официального согласия (в соответствии со статьей 24, п. a), b), d) Кодекса защиты персональных данных и ст. 6 п. b) и c) GDPR). Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Европейского Союза. В любом случае подразумевается, что Comelit, в качестве держателя персональных данных, будет иметь право при необходимости перемещать серверы и за пределы ЕС. В этом случае держатель персональных данных гарантирует, что с этого момента передача данных из стран, не входящих в ЕС, будет происходить в соответствии с применимыми правовыми положениями после оформления стандартных договорных пунктов, предусмотренных Европейской Комиссией.
6.ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ
6.1 Ваши данные будут обрабатываться служащими и сотрудниками Comelit Group S.p.A., осуществляющими деятельность, связанную с достижением вышеуказанных целей. Эти сотрудники были назначены операторами, осуществляющими обработку персональных данных, и получили соответствующий инструктаж.
6.2 Comelit делится персональными данными пользователей с компаниями, предоставляющими такие услуги, как обработка данных, хранение данных, выполнение заказов клиентов/пользователей, доставка продуктов на дом, управление и улучшение данных клиентов/пользователей, помощь клиентам/пользователям, оценка заинтересованности в наших продуктах и услугах, а также исследования рынка или опросы удовлетворенности пользователей. Эти компании обязаны защищать ваши данные и могут находиться в любом месте, где Comelit ведет свою деятельность.
7. ВАШИ ПРАВА
В отношении обработки персональных данных, осуществляемой Comelit, вы можете: запросить доступ к касающимся вас данным, их исправление или удаление в соответствии со ст. 17 GDPR, укомплектование неполных данных, ограничение обработки; получать данные в структурированном формате, обычно используемом и читаемом автоматическим устройством, а также, если это технически возможно, передавать их другому владельцу без каких-либо ограничений при наличии условий для осуществления права на переносимость в соответствии со ст. 20 GDPR (обработка основана на согласии в соответствии со ст. 6.1, п. а) или ст. 9.2, п. а), или на договоре в соответствии со ст. 6.1, п. b) GDPR, и выполняется с помощью автоматизированных средств); отозвать согласие, данное когда бы то ни было в целях, указанных в предыдущей ст. 3, и, в допустимых случаях, возражать, полностью или частично, против обработки; подать претензию в Орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных, а также воспользоваться другими правами, признанными применимыми нормативными актами (статьи 16-21 GDPR).Эти права можно реализовать, отправив письменное сообщение по нижеуказанному адресу или по электронной почте: [email protected], а также используя инструменты доступа, доступные в каждом приложении..
8.Использование файлов cookie и политика в отношении файлов cookie
Comelit и его партнеры используют различные технологии для сбора и хранения информации при посещении веб-сайта Comelit или использовании услуг и приложений Comelit, которые могут включать использование файлов cookie, веб-маяков, пиксельных тегов или аналогичных технологий для идентификации браузера или пользовательского устройства. Мы используем эти технологии также для сбора и хранения информации, когда пользователь взаимодействует с услугами, которые мы предлагаем нашим партнерам, например, с рекламными услугами или функциями приложений Comelit, которые могут отображаться на других сайтах.
Файлы сookie
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшать качество взаимодействия с нашим вебсайтом и приложением Comelit, для сохранения вашего пароля, чтобы вам не приходилось повторно вводить его каждый раз при посещении сайта или доступа к приложению. Файлы cookie - это небольшие файлы, которые передаются на жесткий диск вашего компьютера и содержат такую информацию, как идентификатор пользователя, его предпочтения, посещенные страницы и действия, производимые при использовании сайтов. Мы не связываем информацию, хранящуюся в файлах cookie, с какой-либо вашей личной информацией, размещенной на сайтах. Можно заблокировать или удалить файлы cookie с жесткого диска; тем не менее, отключив файлы cookie, будет невозможно получить доступ к некоторым функциям сайтов или приложений. Некоторые из наших деловых партнеров и дочерних компаний также используют файлы cookie для предоставления анонимных данных и информации об использовании сайтов, приложений и наших услуг. У нас нет доступа или контроля над этими файлами cookie, и наша политика конфиденциальности не распространяется на использование таких файлов cookie. Некоторые из наших деловых партнеров (например, лицензиаты и спонсоры) могут использовать файлы cookie на нашем Сайте (в рекламных баннерах) или на своих сайтах, доступных с нашего сайта по ссылкам. У нас нет доступа к этим файлам cookie и мы не можем их контролировать. Вы не обязаны принимать файлы cookie от нас или с любого другого веб-сайта, и можете настроить свой браузер так, чтобы он не принимал файлы cookie, хотя в этом случае некоторые функции сайта могут оказаться недоступными.
Веб-маяки
Comelit и наша компания, предоставляющая услуги мониторинга, использует также «веб-маяки» для сбора информации об использовании наших сайтов и приложений на веб-сайтах и в публикациях спонсоров, а также об использовании рассылаемых нами электронных писем, специальных рекламных акций или информационных бюллетеней. Веб-маяки - это небольшие графические файлы, встроенные в вебстраницу или электронную почту, которые отслеживают посещение веб-сайта или открытие электронного письма и передают эту информацию на домашний сервер из браузера пользователя. Информация, собираемая веб-маяками, позволяет нам вести статистику о том, сколько людей открывают наши электронные письма, используют наши сайты и услуги, а также партнерские сайты и сообщения от филиалов, спонсоров и рекламодателей, и для каких целей. Наши веб-маяки не используются для отслеживания вашей активности за пределами наших сайтов и приложений, а также сайтов наших дочерних компаний или спонсоров. Мы не связываем личную информацию от веб-маяков с персональными данными без вашего согласия, кроме как в связи с нашими маркетинговыми, рекламными или аналогичными инициативами, предпринимаемыми самостоятельно или в сотрудничестве с нашими деловыми партнерами и филиалами.
Данные о трафике
Когда вы посещаете наш веб-сайт или приложения, мы можем автоматически собирать следующие категории информации:
(1) IP-адреса;
(2) сервер домена;
(3) типы компьютеров, осуществляющих доступ к веб-сайту;
(4) типы веб-браузеров, используемых для доступа к веб-сайту;
(5) источник ссылки, который мог быть размещен на веб-сайте; и
(6) другая информация, связанная с взаимодействием браузера, веб-сайта и приложения с установленными системами (вместе «данные о трафике и/или использовании систем»).
Мы не связываем неличную информацию из данных о трафике с персональными данными без вашего согласия, кроме как в связи с нашими маркетинговыми, рекламными или аналогичными инициативами, предпринимаемыми самостоятельно или в сотрудничестве с нашими деловыми партнерами и филиалами.
9. ИНФОРМАЦИЯ, НЕ СОДЕРЖАЩАЯСЯ В ЭТОЙ ПОЛИТИКЕ
Дополнительная информация в отношении обработки персональных данных может быть запрошена у Comelit в любой момент путем использования контактных данных.
10. ИЗМЕНЕНИЯ В ЭТОЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Comelit в качестве держателя персональных данных оставляет за собой право вносить изменения в данную политику конфиденциальности в любой момент, уведомляя пользователей на этой странице. Поэтому рекомендуется часто просматривать эту страницу, ориентируясь на дату последнего обновления, указанную внизу документа. В случае непринятия изменений, внесенных в настоящую политику конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование данного Приложения и может потребовать от Comelit удалить свои Персональные данные. Если не указано иное.
11. ДЕРЖАТЕЛЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
Держатель персональных данных - Comelit Group S.p.A. - Via Don Arrigoni 5 - 24020 Rovetta S. Lorenzo BG Италия, электронная почта: [email protected].
Последнее обновление: Июнь 2025 г.
Comelit Group S.p.A.